POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
1. Información general
Las compras realizadas a través del sitio web https://remolquesactivo.com/, gestionado por TALLERES GOCHI SL, están sujetas a las condiciones de envío y entrega detalladas a continuación. Nuestro objetivo es garantizar que la recepción de remolques, maquinaria y accesorios se realice de forma segura, eficiente y transparente.
Datos del vendedor:
TALLERES GOCHI SL
CIF : B48729024
Dirección : POLIGONO LANDABASO FASE B, 7, PARCELA 2 4. 48370, BERMEO (BIZKAIA). ESPAÑA.
Teléfono : +34 680 98 36 17
Email : contacto@remolquesactivo.com
2. Cobertura geográfica
Realizamos envíos a toda la Península e Islas Baleares. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales, el cliente debe ponerse en contacto previamente a través de contacto@remolquesactivo.com para consultar la disponibilidad logística y solicitar una cotización personalizada.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega variarán según la naturaleza del producto y la disponibilidad de stock:
* Productos en stock: El plazo habitual de entrega es de 2 a 7 días laborables tras la confirmación del pago.
* Productos personalizados o bajo pedido: Para remolques con modificaciones especiales o productos que requieran fabricación, el plazo estimado de entrega se informará al cliente antes de la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por imprevistos logísticos, condiciones meteorológicas adversas, períodos de alta demanda o días festivos nacionales y locales.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán e indicarán claramente durante el proceso de compra antes de la realización del pago, teniendo en cuenta el peso, las dimensiones del producto y la dirección de entrega. Para determinados productos o promociones específicas, se podrá ofrecer envío gratuito o tarifas reducidas.
5. Condiciones de entrega y accesibilidad
Debido a las dimensiones y peso de la mayoría de nuestros productos (remolques y maquinaria), la entrega se realiza mediante agencias de transporte especializado a pie de calle o en el punto accesible más cercano.
Es responsabilidad exclusiva del comprador garantizar lo siguiente:
* Que el lugar de entrega cuente con vías de acceso aptas y despejadas para el tránsito de camiones o vehículos de gran tonelaje.
* Que el terreno sea firme, llano y seguro para la maniobra de descarga.
* La presencia de una persona autorizada en la dirección de entrega para recibir la mercancía y firmar el albarán del transportista.
Si la entrega no puede completarse debido a accesos imposibles o no señalados previamente, ausencia en el domicilio o dirección incorrecta, los gastos derivados del reintento de entrega, almacenamiento o devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
6. Seguimiento y coordinación de la entrega
Una vez gestionado y expedido el pedido, se facilitará al comprador la información de seguimiento del envío o la agencia de transporte se pondrá en contacto por teléfono para coordinar el día y la franja horaria aproximada de la entrega.
7. Recepción e inspección del paquete
Al recibir la mercancía, el comprador tiene la obligación de inspeccionar visualmente el estado del paquete, estructura y embalaje en presencia del transportista.
* Si se observan daños externos, golpes o roturas en el embalaje o producto, el comprador debe hacer constar detalladamente las observaciones en el albarán de entrega de la agencia.
* Es imprescindible notificar la incidencia a TALLERES GOCHI SL en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, enviando una descripción clara e imágenes del daño a contacto@remolquesactivo.com. La omisión de estas anotaciones en el albarán o la falta de comunicación dentro del plazo establecido puede invalidar la reclamación ante la agencia de transporte.