CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
1. Identificación del vendedor
El sitio web https://remolquesactivo.com/ pertenece a TALLERES GOCHI SL.
CIF : B48729024
Dirección : POLIGONO LANDABASO FASE B, 7, PARCELA 2 4. 48370, BERMEO (BIZKAIA). ESPAÑA.
Teléfono : +34 680 98 36 17
Email : contacto@remolquesactivo.com
2. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través de https://remolquesactivo.com/, incluyendo remolques utilitarios, remolques de jardín, remolques profesionales, maquinaria, accesorios y productos relacionados.
3. Información de productos y conformidad
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha descriptiva. Los productos se entregan tal y como se muestran en las imágenes y se describen en el sitio web. En caso de pequeñas variaciones de acabado o color debidas a la iluminación, al proceso de fabricación o a la disponibilidad de materiales, dichas variaciones no afectarán a la funcionalidad ni a las características esenciales indicadas en la descripción.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables. El precio total final es el que aparece en la página del producto y en el resumen de compra, sin costes ocultos. Si aplicara algún servicio adicional o de transporte especial en un caso concreto, se indicará de forma clara antes de la confirmación del pedido.
5. Proceso de compra y confirmación
El cliente selecciona el producto deseado, completa los datos requeridos para la facturación y envío, y confirma la solicitud. El pedido quedará formalizado cuando el pago sea validado correctamente y el cliente reciba la confirmación por correo electrónico. El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de forma justificada (por ejemplo, imposibilidad logística, falta de disponibilidad, error manifiesto de precio o sospecha de fraude), reembolsando en su totalidad cualquier importe previamente abonado.
6. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago autorizados e indicados durante el proceso de compra. Los pagos se procesan mediante plataformas y sistemas seguros. En el caso de pagos por transferencia bancaria, la tramitación del pedido se iniciará tras la recepción y verificación efectiva del importe en cuenta.
7. Entrega y plazos
La entrega se efectuará en la dirección postal indicada por el cliente. El plazo orientativo de entrega para productos en stock es de 2 a 7 días laborables tras la confirmación del pedido. Para productos fabricados bajo pedido, personalizados o que requieran logística especial, el plazo estimado se informará antes de concretar la compra. El cliente podrá solicitar la coordinación de una fecha de entrega, sujeta a la disponibilidad del servicio logístico.
8. Condiciones de acceso y descarga
En el caso de productos de gran volumen o peso, el cliente debe garantizar un acceso apto para camiones, un punto de descarga seguro y condiciones de terreno adecuadas. Si la entrega no puede llevarse a cabo por causas imputables al cliente (acceso no permitido o insuficiente, ausencia, dirección errónea, etc.), podrán generarse costes adicionales por reintento de entrega, tiempo de espera o retorno del vehículo.
9. Recepción del pedido e incidencias
El cliente debe revisar el producto en el momento de la entrega por parte del transportista. Si se detectan daños visibles o desperfectos en el embalaje o producto, deberán anotarse detalladamente en el albarán de entrega y comunicarse al vendedor en un plazo máximo de 24 horas a través de contacto@remolquesactivo.com, adjuntando fotografías comprobatorias.